ಹೊಸದಿಗಂತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಡೆಸ್ಕ್:
ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೊಂದಲಕ್ಕೆ ಸಿಲುಕಿಸುವ ರೀತಿಯ ಆನ್ಲೈನ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದ ಆರೋಪದಲ್ಲಿ ಸ್ಪೈಸ್ಜೆಟ್ಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (CCPA) ₹1 ಲಕ್ಷ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗೆ ಧಕ್ಕೆಯಾಗುವ ರೀತಿಯ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗೆ ದಂಡ
ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪೈಸ್ಜೆಟ್ ತನ್ನ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುವ ಹಾಗೂ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುವ ‘ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್’ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರುವುದು ಬೆಳಕಿಗೆ ಬಂದಿದೆ. ಇದನ್ನೇ ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ.
ಮುಂಚಿತ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ತಂತ್ರ
ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವ ವೇಳೆ ಪ್ರಚಾರ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮತಿ ಇಲ್ಲದೇ ಮೊದಲೇ ಟಿಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಜೊತೆಗೆ “ಇದೀಗ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ” ಎಂಬಂತಹ ತುರ್ತು ಸಂದೇಶಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ ಸೃಷ್ಟಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು ಎಂದು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ:
ಸಚಿವರ ಸೂಚನೆಯ ಬಳಿಕ ಕ್ರಮ
ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವ ಪ್ರಲ್ಹಾದ್ ಜೋಶಿ ಅವರ ನಿರ್ದೇಶನದ ಬಳಿಕ ಪ್ರಕರಣದ ತನಿಖೆ ನಡೆದಿದ್ದು, ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ದೃಢಪಟ್ಟ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ.
ಇನ್ಮುಂದೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಅನುಮತಿ ಕಡ್ಡಾಯ
ಮುಂದೆ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಪಡೆಯಲೇಬೇಕು ಎಂದು CCPA ಸ್ಪೈಸ್ಜೆಟ್ಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದೆ.
